Dostava i Reklamacije
Paketi se isključivo šalju ovlašćenom kurirskom službom.
Svi paketi su na adresi za najviše 3-5 dana od trenutka evidentiranja uplate ili evidentiranja porudžbenice za plaćanje pouzećem, ukoliko nije drugačije naznačeno u opisu artikla i ukoliko artikala imamo dovoljno na zalihama o čemu ćete biti obavešteni telefonom ili putem maila.
Ukoliko se porudžbina završi putem našeg web sajta, troškovi dostave su fiksni i iznose 500 RSD sa PDV-om bez obzira na količinu i težinu.
Za veće porudžbine, po našoj proceni, dostava će biti besplatna!
Ukoliko budete imali reklamaciju na isporučenu robu:
-U slučaju loma, dužni ste da isti prijavite kurirskoj službi u roku ne dužem od 24h da bi se isti razmatrao od strane dostavljača paketa! Ukoliko ne postupite po ovoj preporuci, lom se neće razmatrati od strane kurirske službe za šta Beč elektro TZR ne snosi odgovornost! Ukoliko dobijete pozitivan odgovor od kurirske službe i nadoknadu štete, možete ponovo poručiti isti proizvod pod istim uslovima putem našeg sajta.
-Ukoliko želite da vratite ispravan i neoštećen proizvod, možete to učiniti u roku od 14 dana šaljući proizvod uz najavu, brzom poštom o svom trošku. Ukoliko proizvod stigne ispravan i neoštećen, vratićemo novac po ceni koštanja proizvoda bez troška dostave koji ga je pratio prilikom isporuke.
Ukoliko vraćate neispravan proizvod koji je u garantnom roku, na našem sajtu u sekciji Naši podaci i privatnost podataka imate obrazac reklamacija kupca , koji popunjavate i koji dostavljete lično zajedno sa robom i računom na našu adresu. Ukoliko takav proizvod želite da vratite brzom poštom, imajte u vidu da to činite slanjem o svom trošku.
